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营商环境是地方经济发展的“晴雨表”，是经济发展的“催化剂”。昌邑区精心打造助企便民服务“亲清在线”，创新集成“基层治理数字化”“12345接诉即办”“九解一协调”助企服务、民生问题“大调研大起底”四位一体服务方式，为昌邑区优化营商环境增势赋能。

从“实”构建最高效的营商环境。作为政企互动“总客服”、便民利民“总平台”，“亲清在线”一头连着政府，一头连着千家万户，形成线上线下协同、及时沟通互动的服务新格局，全力为其提供便捷优质、高效公平的服务，让企业群众各类“急难愁盼”事事有回应、件件有着落。昌邑区12345受办中心严格落实24小时值守系统制度，各承办单位工作人员严格落实派发工单24小时内响应制度，通过吉政通接入12345热线办理系统，及时接收事件工单，按时限办理并答复反馈。截至3月27日，12345接诉即办管理平台工单交办量为7295件，满意率为98.23%，按时办结率为99.04%。

从“行”塑造最优质的营商环境。昌邑区以数字化、信息化、智能化治理为目标，依托昌邑区城乡基层治理数字化平台，聚焦实战实用，以地理信息为基础，网格管理为支撑，将党的建设、民生服务、综合治理、协调指挥、事件办理、动态考评等一网统筹。坚持按照高标准建好用好区级社会治理共治中心的目标，开展了“一站式”多元解纷和诉讼服务，着力实现“一屏观全域、一网管全区、一站全办结”。截至目前，基层治理数字化平台共处理23592件事项，办结率达到99.97%，位于全市第一梯队，其中民生事项办结率达99%，矛盾纠纷达100%，社会治安达100%，营商环境达100%。

从“心”打造最贴心的营商环境。“九解一协调”助企服务工作开展以来，昌邑区企业服务办公室着力提升企业获得感、幸福感、满意度，坚持以“四到”换“四心”，用“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的金牌服务，让企业办事更省心、经营更放心、发展更顺心，扎根更安心。区服务企业办公室利用申慱亚洲官方网：市助企服务平台，发挥政策的牵引和政府的帮扶作用，创新举措、拿出实招，进一步完善常态化的政企沟通机制，持续发力打好优化发展环境的“组合拳”，助力昌邑区经济高质量快速发展。截至3月27日，昌邑区知心人共走访企业7963人次，助企服务平台共上报诉求616件，已解决诉求540件，总办结率87.66%。

从“暖”打造最便民的营商环境。昌邑区切实提升民生问题受办质效，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。民生问题“大调研大起底”工作专班发挥联席会商机制作用， 推动解决民生事项办理中需跨地域、跨部门、跨层级、跨行业解决的难点问题，盯紧上报民生问题，提高问题转办速度，督促问题尽快办结。截至目前，昌邑区民生问题受办管理平台累计收到上报问题68452个，累计受理问题68446个，累计解决问题68178个，总办结率99.61%。

惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。优化营商环境作为一项基础性、长期性、系统性工程，区申博体育服务局将创新实干探索营商环境“最优解”，持续发力、久久为功，用“四位一体”的服务方式，努力打造政府最诚信、企业最舒心、办事最高效的昌邑营商环境新名片。

图为视察现场