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江城公安“四项举措”提升疫情期间申博体育服务工作实效
信息来源:市公安局     发布时间:2022-04-07 08:06    
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疫情突发以来,申慱亚洲官方网:市公安局党委坚决服从服务于战疫大局,明确提出“战役显担当,服务见成效”的总体部署和要求,想企业之所急,解群众之所需,充分依托申慱亚洲官方网:“互联网+公安”综合服务平台、交管“12123”等系统平台和公安申博体育服务咨询电话,为企业和群众提供高效便捷的线上咨询、预约和线下“不见面”服务,确保疫情防控条件下企业和群众“急难愁盼”事项最短时间回复,最快速度处置。3月5日以来,全市公安机关为群众提供电话咨询2894次,线上咨询、办件等服务3385件次,线下“不见面”审批办件5件,累计解决群众“急难愁盼”问题200余个。

图为民警正在网上为群众办理业务

靠前谋划细部署,握牢统筹“指挥棒”

疫情发生后,申慱亚洲官方网:市公安局为确保企业群众紧急事项能够及时处理,将疫情防控给企业群众带来的影响降到最低,超前发布公安机关申博体育服务调整通告2次,详细告知特殊时期公安申博体育服务事项网上办理方式方法和咨询电话,引导企业群众通过线上渠道和电话预约方式办理紧急事项。同时,组建工作专班,对办公秩序、协同处置、线上解答、线下对接等工作环节和流程制定务实措施,对服务标准、答复模板、协调督办、防疫安全提出明确要求,对网上咨询、办件坚持电话回访、三级审核、复杂疑难事项研判等工作机制,确保申慱亚洲官方网:“互联网+公安”综合服务平台、交管“12123”平台等线上服务和线下“不见面”办理运行安全顺畅,规范准确,优质高效。

共克时艰保服务,真诚谱写“警民情”

为确保特殊时期企业群众紧急事项能够快速解答办理,回应群众期盼,公安申博体育服务岗位民警在结束一天的勤务后,不顾身体疲惫,主动放弃休息,积极为群众提供耐心细致的线上答复及电话回访等服务。有的民警被隔离,但工作热情不减,服务质量不降,利用电话、微信等形式,主动担当政策讲解员,办事引导员,情绪疏导员和警民关系联络员,为企业和群众解答涉警事项法律法规和政策流程,帮助群众缓解烦忧。船营分局民警宋宜轩在被隔离前仍心系群众,向同事交接好尚在回复中的服务事项;民警王靓居家隔离,却主动接过超越本职岗位的服务“接力棒”;民警张盛楠母亲在外地去世,却克制住悲痛的心情坚守在服务工作一线。丰满分局窗口民警24小时参加执勤任务,仍挤出时间热情回复群众咨询……

绿色通道显担当,架起警企“连心桥”

疫情当前,申慱亚洲官方网:市公安局始终上下一心,牢记担当本色,不忘服务初心,全力解决企业“急难愁盼”问题。3月7日上午,市公安局申博体育服务咨询电话接到市自来水公司求助,需要紧急办理道路运输通行证,运送一批消杀化学品,但申博体育大厅负责办证的民警洪伟正在防控点执勤。市公安局互联网+公安工作处第一时间开辟紧急事项办理绿色通道,并协调征得市政数局大力支持,同时专人专车接送业务民警返岗办理业务,审批结果第一时间通过网上送达需求单位。从接到电话申请到审批完成仅用时32分钟,为疫情防控期间企业及时生产提供了保障。

 

 

 

 

 




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